Chính sách khách hàng của ANTEC

 

ANTEC cam kết cung cấp các giải pháp năng lượng mặt trời bền vững và hiệu quả cho nhiều đối tượng khách hàng, từ các nhà máy công nghiệp lớn đến các hộ gia đình nhỏ. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua chính sách minh bạch, dịch vụ chuyên nghiệp và sản phẩm chất lượng cao. 

1. Chính sách dành cho Khách hàng là Nhà máy/Doanh nghiệp lớn 

Chúng tôi hiểu rằng các nhà máy và doanh nghiệp có nhu cầu năng lượng lớn và đặc thù. Do đó, chính sách của chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất và lợi tức đầu tư cho khách hàng doanh nghiệp: 

Tư vấn và thiết kế tùy chỉnh: 

  • Thực hiện khảo sát địa điểm chi tiết, phân tích mức tiêu thụ năng lượng và đề xuất giải pháp hệ thống điện mặt trời tối ưu, phù hợp với quy mô và yêu cầu vận hành của từng nhà máy/doanh nghiệp. 
  • Cung cấp các giải pháp đa dạng như điện mặt trời mái nhà, tiết kiệm hiệu quả năng lượng và các giải pháp lưu trữ năng lượng (ESS) tích hợp. 

Sản phẩm và công nghệ tiên tiến: 

  • Sử dụng các tấm pin mặt trời hiệu suất cao, biến tần (inverter) thông minh và các thiết bị điện chất lượng hàng đầu, đạt tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: IEC, UL, TUV). 
  • Đảm bảo công nghệ hiện đại giúp tối đa hóa sản lượng điện và tuổi thọ hệ thống.Hỗ trợ tài chính và pháp lý: 
  • Tư vấn về các chương trình ưu đãi, trợ cấp của chính phủ, và các gói tài chính phù hợp cho dự án điện mặt trời (nếu có). 
  • Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, thủ tục pháp lý liên quan đến lắp đặt và hòa lưới điện. 

Lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp: 

  • Đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên có chuyên môn cao, đảm bảo quy trình lắp đặt an toàn, đúng kỹ thuật và đúng tiến độ. 
  • Cung cấp dịch vụ giám sát hệ thống 24/7, phát hiện sớm và xử lý kịp thời các sự cố. 
  • Bảo hành và bảo trì dài hạn: 
  • Chính sách bảo hành hiệu suất tấm pin lên đến 25 năm, bảo hành sản phẩm biến tần và các thiết bị khác theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. 
  • Cung cấp các gói bảo trì định kỳ, vệ sinh hệ thống để đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu và kéo dài tuổi thọ công trình. 

2. Chính sách dành cho Khách hàng là Hộ gia đình 

  • Với khách hàng hộ gia đình, chúng tôi tập trung vào sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí và góp phần bảo vệ môi trường: 

Giải pháp tiết kiệm chi phí điện: 

  • Tư vấn các gói hệ thống điện mặt trời phù hợp với diện tích mái nhà, mức tiêu thụ điện trung bình của gia đình, giúp giảm đáng kể hóa đơn tiền điện hàng tháng. 
  • Đề xuất các giải pháp hòa lưới điện quốc gia hoặc hệ thống độc lập (off-grid) tùy theo nhu cầu. 

Quy trình đơn giản, nhanh chóng: 

  • Quy trình khảo sát, tư vấn và ký kết hợp đồng được thực hiện nhanh chóng, chuyên nghiệp. 
  • Thời gian lắp đặt hệ thống được tối ưu hóa để không gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia đình. 
  • Sản phẩm an toàn và thẩm mỹ: 
  • Sử dụng các tấm pin và thiết bị đạt tiêu chuẩn an toàn điện, đảm bảo vận hành ổn định và bền bỉ. 
  • Đảm bảo tính thẩm mỹ cho ngôi nhà sau khi lắp đặt. 

Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật: 

  • Chính sách bảo hành sản phẩm và hiệu suất tương tự như khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo sự an tâm cho gia đình. 
  • Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh. 
  • Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. 
  • Dễ dàng giám sát hiệu suất: 
  • Cung cấp ứng dụng giúp hộ gia đình dễ dàng theo dõi sản lượng điện, mức tiêu thụ và tình trạng hoạt động của hệ thống từ xa. 

3. Cam kết chung của ANTEC 

  • Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng và đạt các tiêu chuẩn quốc tế. Dịch vụ tư vấn, thiết kế, lắp đặt và hậu mãi luôn được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia tận tâm. 
  • Minh bạch và công bằng: Mọi chính sách, chi phí và điều khoản hợp đồng đều được công khai, minh bạch. Chúng tôi đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. 
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và xử lý sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả. 
  • Phát triển bền vững: Chúng tôi không ngừng nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới, thân thiện với môi trường, góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng. 

ANTEC luôn mong muốn trở thành đối tác tin cậy của Quý Khách hàng trong hành trình chuyển đổi sang năng lượng sạch. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoặc cần tư vấn cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.